医院文化是医院的生命力所在,没有个性的医院文化就没有生命力。南京维多利亚【咨 询 热 线：18013864873 咨 询 公 众 号：(njwdlygw)】胡志平医生认为只有建立起独具特色的医院文化,并在医院文化建设的长期过程中,坚持以人为本,坚持发展特色专科,坚持服务社会,坚持在与时俱进的同时不断完善自我,才能以医院文化建设促进医院持续发展,在医院持续发展中进一步加强文化建设。
凝炼价值观 提高服务质量
南京维多利亚胡志平医生始终把“病人至上”作为医院管理的核心。胡志平医生指出,医院首先是要满足病人的需求,把病人放在首位,围绕着病人提高技术,拓宽医疗服务领域,真正做到以病人为中心,胡志平医生为此确定了“患者满意度高于一切”的医院战略价值主张,满足患者在就医过程中的各种需求。
在由病人、员工和领导组成医院管理环节中,病人是指向的核心。胡志平医生说,作为品牌化的胎记专科医院,吸引患者的不光是专业的医术和精神,高品质的特色服务至关重要,病人的满意高于一切,把满足患者的需求作为出发点,创新服务方式,简化服务流程,减轻病人经济负担。同时为患者开通“绿色通道”,确保患者能够在早期内获得放心有效的诊疗。
患者不满意可直接投诉到胡志平信箱,所有问题都会在一开始得到满意答案。考虑到很多外地患者来医院不方便,医院专门开通接站班车,全心全意为患者着想。
在胡志平医生的推动下,医院提出全程化优质服务,开创一整套规范化就医流程。努力从服务细节入手,针对病人想什么、怕什么、要什么,怎样使病人安心、放心、舒心,来不断推出个性化特色服务。他们将医疗照顾、心理护理、康复指导等形式融为一体,在提升人性化服务品质方面下功夫。把服务当作企业生存与发展的生命线来抓。对患者的服务不求回报,不计得失,踏踏实实为病人办实事。
寓意于医院文化中的医术延伸出不竭的发展动力
胡志平医生深知只有过硬的医术才能真正帮助患者,高水平的医术是保证患者康复的关键。但是医疗技术发展的可持续性,只有寓于医院文化的不断构建中,才能延伸出不竭的发展动力。
过硬的医术作为根本,胡志平医生更加明确了“成为全国首位“价值互联网”健康服务机构”的医院愿景。
文化建设有利于促进医院持续发展
胡志平医生指出,医院文化建设是一项系统工程,要围绕服务社会,以群众满意、社会和谐为方向,以医院持续发展为总目标,充分汲取传统文化营养,形成鲜明人文特色,将医院文化建设融入现代文明和科学进步的潮流之中,为长期可持续发展创造条件。
为真正做到服务于民,以“方便利民”为出发点,解决空巢老人、贫困家庭看病难的问题,复能胎记医院经常开展一些公益活动,把优质的医疗服务送到家门口,使得社区居民不出小区就可享受到三级医院的优质服务,为社区、学校开展义诊服务活动。
胡志平医生说,作为一名医者,不是仅仅追求患者胎记的康复,更应该达到患者身心的协调统一。这不仅需要有高超的医术和高尚的责任心,更要懂得医者仁心才最为可贵。作为一家胎记专科医院的管理者,要在管理方案的决策上做到超前,就要掌握现有信息的基础上进行分析、整合,然后从中得出未来的发展方向。
【编译/观察者网 李焕宇】
为让韩国把要承担的防卫费提到50亿美元，美国人可不只是说说而已。
据《首尔新闻》11月19日报道，美国驻韩大使哈里斯本月7日邀请韩国国会情报委员会委员长、正未来党议员李惠薰来大使官邸做客，尽管双方只进行了30分钟的谈话，但哈里斯三句不离“要钱”，至少有20次谈到了美方要求韩方把承担的防卫费提到50亿美元，令毫无准备的李惠薰非常惊慌。
而这只是美国针对韩国会议员发动攻势的一个缩影。自本月起，美国大使馆已先后向自由韩国党议员尹相铉、李钟九，我们共和党议员洪文钟、赵源震，以及执政党共同民主党的安圭伯发出邀请。
一进门就谈钱
李惠薰在19日的一场电视节目中回忆了11月7日她与哈里斯见面的情况。她说，这是自己第一次接到哈里斯的邀请，本以为只是普通的聊天谈话，没想到会牵扯到防卫费，因此感到非常惊慌。
通常，此类见面会先谈谈国内外局势，最后引出大使方面的要求。但李惠薰表示，哈里斯没有做任何铺垫，“一见面就提到了钱的问题”，而在之后的谈话中，哈里斯也反复提及美国主张韩国应承担50亿美元的防卫费。
虽说没有特意去计数，但李惠薰估计，哈里斯在30分钟的谈话里提到这件事的次数“可能达到20次”。他还不断重复特朗普总统的理论，即“韩国在相当长一段时间里只交了五分之一的钱”。
尽管李惠薰表示美方提出的金额“不合理”，还试图把话题转移到《韩日军事情报交换协定》等领域上，但哈里斯并不吃这一套，始终聚焦防卫费问题。
李惠薰则继续强调美方要求“不合理”，首先美军驻韩美国也是受益者，因为如果有导弹从朝鲜射向洛杉矶，美军从阿拉斯加要花15分钟才能探测到，但从韩国探测只需7秒。
其次，除了纸面上的防卫费，韩国政府还间接承担了很多费用。比如免费提供土地、建筑物，不收水、电、煤、环境污染费，美军基地也无需缴纳各种税款。李惠薰称，尽管韩国在纸面上要承担的防卫费是10000亿韩元(约合美元8.6亿)，但从2015年的资料来看，韩国方面的支出达到了54000亿韩元(约合美元46亿)。
不止一位韩国议员接到美大使馆邀请
据韩国JTBC电视台报道，接到美国大使馆邀请的韩国议员不止一位。
就在李惠薰赴大使馆官邸前一天，哈里斯邀请了两位自由韩国党议员，分别是国会外交统一委员会委员长尹相铉和产业通商资源中小风险企业委员会委员长李钟九。
18日，哈里斯还邀请了我们共和党议员洪文钟和赵源震。洪文钟称，哈里斯多次向他强调了在防卫费分担上的立场，不过自己“没有感到压力”。
除了在野党，执政党共同民主党在国会的国防委员长安圭佰也表示，自己收到了邀请，但已回绝。
韩媒认为，美方可能是为了在防卫费分担协商中占据有利地位，公然笼络或压迫非政府人士。有人批评称，美国大使把韩国国会常任委员长叫到官邸，公开对提高防卫费分担金施加压力的做法不仅是外交上的失礼，而且是违背常识的行为。
第三次谈判破裂 防卫费分担协议或面临空窗期
尽管美方不断向韩国施压，但19日的防卫费分担协定第三次谈判还是因双方的严重分歧而破裂。据韩联社报道，韩方谈判代表称，因美方首先离场，谈判未能继续。美方谈判代表则表示：“为给韩方重新考虑的时间，我们缩短了会谈的时间。”
据悉，美方这次希望韩国能在原有基础上承担驻韩美军补贴、出动战略武器费用、联合军演花销等新的支出项目。《韩民族日报》估计，在今年年内达成妥协很难，可由于防卫费分担协议的期限就是今年，因此从原则上讲，如果年内不能达成妥协，那么分担协议将进入空窗期。
至于防卫费分担问题是否会牵扯到驻韩美军存留。韩方谈判代表表示，他们从未讨论过这一问题，美方代表则回答：“我不会预测或推测是否会裁减驻韩美军。”
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